ພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ Digio

ເຮັດ

ແຜງໜ້າວຽກສຳລັບຄິວ, ສະຖານະ, ບັນທຶກ ແລະສິ່ງທີ່ຈະຈັດສົ່ງຕໍ່ໄປ — ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອອກຈາກພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງຕົວແທນຂອງເຈົ້າ. ໜ້າທຳອິດທີ່ພົບເຫັນນີ້ກຳລັງຖືກກະກຽມ — ກວດເບິ່ງຄືນໃນໄວໆນີ້.

ແຜງດ້ານຂວາ ບູລິມະສິດ 10 → 1 ດໍາເນີນການສົ່ງໃຫ້ຕົວແທນ
ແຜນຜັງ

ເພື່ອເຮັດແຜງດ້ານຂວາ

ເປີດ To do ຈາກຄະນະທີມງານໃນຂະນະທີ່ຕົວແທນແລະຫນ້າວຽກຢູ່ໃນທັດສະນະ. ກະດານສະແດງລາຍການວຽກທີ່ຢືນຢູ່ສໍາລັບຕົວແທນທັງຫມົດໃນທີມ - ມອບຫມາຍໃຫມ່, ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ, ດໍາເນີນການ, ຫຼືເພີ່ມວຽກໃຫມ່ໂດຍບໍ່ຕ້ອງອອກຈາກພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
ສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້

ວຽກປະຈໍາທີ່ສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບທີມງານຕົວແທນ

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດແມ່ນຫນ້າຄວບຄຸມສໍາລັບການເຮັດວຽກທີ່ຄວນເຮັດຊ້ໍາຫຼືລໍຖ້າຢູ່ໃນຄິວ - ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຄວາມສົນທະນາດຽວ. ແຕ່ລະແຖວແມ່ນວຽກງານທີ່ຢືນຢູ່ໃນຕົວແທນ, ມີບູລິມະສິດ, ຕາຕະລາງທາງເລືອກ, ແລະການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຂອງທ່ານອະນຸຍາດໃຫ້.

ບຸລິມະສິດ 10 ແມ່ນສູງສຸດ

ກໍານົດບູລິມະສິດຈາກ 1 ຫາ 10 ໃນວຽກງານໃດຫນຶ່ງ. ລາຍຊື່ຈະຈັດຮຽງຄືນໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອໃຫ້ວຽກຮີບດ່ວນຢູ່ເທິງສຸດ - ກົງກັບກົດລະບຽບຂອງກະດານວຽກທີ່ບັດບູລິມະສິດສູງຂື້ນໃນຖັນລໍຖ້າ.

ແລ່ນສົ່ງວຽກໄປຫາຕົວແທນ

ກົດ Run ເພື່ອເປີດຂໍ້ຄວາມໜ້າວຽກໄປຫາການສົນທະນາຂອງຕົວແທນນັ້ນ ແລະເລີ່ມການດຳເນີນການ. ຖ້າຕົວແທນບໍ່ຫວ່າງ, Run ຈະຖືກປິດໃຊ້ງານຈົນກ່ວາການແລ່ນປະຈຸບັນຈະສິ້ນສຸດ. ການຕັ້ງຄ່າພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທາງເລືອກສາມາດເປີດການສົນທະນາຕົວແທນໃນເວລາທີ່ທ່ານດໍາເນີນການ.

ມອບໝາຍຄືນໃໝ່ ຫຼືເອົາອອກ

ຍ້າຍວຽກທີ່ຢືນຢູ່ໄປຫາຕົວແທນອື່ນດ້ວຍການເລື່ອນລົງຕົວແທນ, ຫຼືເອົາມັນອອກຈາກຄິວ. ການປ່ຽນແປງຍັງຄົງມີຢູ່ໃນບັນທຶກຕົວແທນ - ເຖິງ 40 ວຽກປະຈຳຕົວຕໍ່ຕົວແທນ.

ວຽກ​ງານ​ຢືນ​ທີ່​ກໍາ​ນົດ​ເວ​ລາ​

ວຽກທີ່ມີຕາຕະລາງຈະສະແດງແທັກ SCHED ແລະສະຫຼຸບສັ້ນໆ (ເຂດເວລາ, ໄລຍະຕໍ່ໄປ, ການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳ). ພວກເຂົາຢູ່ໃນ To do ຄຽງຄູ່ກັບລາຍການຄູ່ມືເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າເຫັນສິ່ງທີ່ຈະໄຟອັດຕະໂນມັດ.

ເພີ່ມຢູ່ລຸ່ມສຸດ

ພິມໜ້າວຽກໃໝ່, ເລືອກຕົວແທນ, ຕັ້ງຄວາມສຳຄັນ, ແລະ Add—ຮູບຮ່າງດຽວກັນກັບໜ້າວຽກທີ່ທ່ານມອບໝາຍຈາກແຜງຕົວແທນ. ສະຖານະຫວ່າງເປົ່າຈະເຕືອນທ່ານເມື່ອບໍ່ມີໜ້າວຽກເທື່ອ.

ຊິງຄ໌ກັບກະດານ ແລະການສົນທະນາ

ວຽກງານທີ່ຢືນຢູ່ໄດ້ຖືກແບ່ງປັນກັບຖັນລໍຖ້າ kanban ແລະການສົນທະນາຕົວແທນ - ແຫຼ່ງຄວາມຈິງ. ລາກໃສ່ກະດານ ຫຼືແກ້ໄຂໃນ To do; ຕົວແທນເຫັນຄິວຫຼ້າສຸດສະເໝີ.

ໃຊ້ກໍລະນີ

ວິທີການທີ່ທີມງານໃຊ້ເພື່ອເຮັດປະຈໍາວັນ

ໃຊ້ To do ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ທ່ານ​ຕ້ອງ​ການ​ແຖວ​ທີ່​ທົນ​ທານ — ບໍ່​ແມ່ນ​ຂໍ້​ຄວາມ​ທີ່​ປິດ​ດຽວ​. ຈັບຄູ່ມັນກັບກະດານວຽກສໍາລັບຄໍລໍາສະຖານະພາບແລະການສົນທະນາໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການຊີ້ນໍາການດໍາເນີນການທີ່ດໍາເນີນ.

ລາຍການແລ່ນຕອນເຊົ້າ

ຜູ້ປະກອບການເປີດ To do, filters all agents, and runs top-primely items one by one-search first, then content — without retyping briefs in chat.

ຕາຕະລາງສະຫຼຸບປະຈໍາອາທິດ

ວຽກງານ SCHED ສະແດງໃຫ້ເຫັນໄລຍະຕໍ່ໄປຂອງມັນຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່; ທີມງານຢືນຢັນເຂດເວລາແລະການເກີດຂຶ້ນຊໍ້າໃນການຕັ້ງຄ່າຕົວແທນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຕິດຕາມຜົນໄດ້ຮັບໃນກະດານວຽກເມື່ອມັນຍ້າຍໄປທີ່ແລ້ວ.

ມອບໝາຍຄືນໃໝ່ເມື່ອການໂຫຼດປ່ຽນ

ສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນ overloaded; ສາມວຽກທີ່ຢືນຢູ່ແມ່ນຍ້າຍໄປຕົວແທນສຳຮອງໂດຍຜ່ານລາຍການແບບເລື່ອນລົງຂອງຕົວແທນ - ຄໍາສັ່ງບູລິມະສິດຖືກຮັກສາໄວ້, ບໍ່ມີລາຍການຊໍ້າກັນຢູ່ໃນກະດານ.

ແຖວແຖວ vs ຖັນແຖວກັນບານ

ລາຍການລໍຖ້າຢູ່ໃນທັງ To do ແລະຄະນະປະຕິບັດງານ; ໃນຄວາມຄືບຫນ້າແລະເຮັດພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຄະນະ. ທີມງານໃຊ້ To do ເພື່ອເປີດຕົວແລະກະດານເພື່ອຕິດຕາມການໄຫຼ.

ແລ່ນເປີດການສົນທະນາສໍາລັບການຊີ້ນໍາ

ຫຼັງຈາກດໍາເນີນການ, ການສົນທະນາຕົວແທນຈະເປີດຂຶ້ນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ນໍາສາມາດເພີ່ມບໍລິບົດໃນການບິນລະຫວ່າງກາງ - ໃນຂະນະທີ່ວຽກງານທີ່ຢືນຢູ່ເດີມແມ່ນຢູ່ໃນ To do ສໍາລັບການປ່ຽນແປງຕໍ່ໄປ.

ເພື່ອນຮ່ວມທີມເບິ່ງເທົ່ານັ້ນ

ຜູ້​ໃຊ້​ທີ່​ມີ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ເບິ່ງ​ເທົ່າ​ນັ້ນ​ຈະ​ເບິ່ງ​ຄິວ​ເຕັມ​ແລະ​ຕົວ​ກັ່ນ​ຕອງ​ແຕ່​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​, reassign ຫຼື​ເພີ່ມ​, ບັນ​ນາ​ທິ​ການ​ຮັກ​ສາ​ການ​ຄວບ​ຄຸມ​ຂອງ​ຕົວ​ແທນ​ທີ່​ປະ​ຕິ​ບັດ​.

ເຄັດລັບ

ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດ

ສືບຕໍ່ເຮັດວຽກໃຫ້ສັ້ນ ແລະສາມາດປະຕິບັດໄດ້—ພວກມັນກາຍເປັນຂໍ້ຄວາມໃນເວລາທີ່ທ່ານແລ່ນ. ໃຊ້ບູລິມະສິດ 10 ເລັກນ້ອຍສໍາລັບຕົວບລັອກທີ່ແທ້ຈິງ; ເລີ່ມຕົ້ນໜ້າວຽກໃໝ່ໃຫ້ເປັນບຸລິມະສິດກາງ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າກະດານຫວ່າງເປົ່າ.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

ເປີດ​ເພື່ອ​ເຮັດ​ແລະ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ວຽກ​ງານ​ຢືນ​ຂອງ​ທ່ານ​

ສ້າງພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ, ເພີ່ມຕົວແທນ, ແຖວໜ້າວຽກທີ່ມີບູລິມະສິດ - ແລະດໍາເນີນການເມື່ອທ່ານພ້ອມ. ລາຍຊື່ດຽວກັນຍັງຄົງຢູ່ໃນຊິ້ງກັບກະດານແລະການສົນທະນາຂອງທ່ານ.